Avvikler håndverker-klagenemnda

Kilde: vvsaktuelt.no

Forbrukerrådet mener ikke det er nødvendig med en egen nemnd for håndverkerklager.

Håndverkerklagenemnda ble opprettet som en prøveordning i 2008, da det ble inngått en avtale mellom Forbrukerrådet og ni bransjeorganisasjoner tilknyttet NHO-systemet om opprettelsen av en Klagenemnd for håndverkertjenester på fast eiendom.

Etter en evaluering av ordningen foreslår nå styret at nemda opphører fra årsskiftet 2011/2012.  

Bakgrunnen for det enstemmige forslaget fra styret er at Forbrukerrådet har kommet frem til at de ikke ser det hensiktsmessig å opprettholde nemnda.  

- Forbrukerrådet viser til at sakene som kan behandles i nemnda også kan behandles i Forbrukerrådet/ Forbrukertvistutvalget (FTU), skriver styret i en pressemelding.

Forbrukerrådet mener at det er uoversiktelig for forbrukerne å ha to parallelle klageløp for håndverkertjenester på fast eiendom, og at dette bidrar til å gjøre klageprosessen mer uoversiktelig for forbrukeren.

I tillegg mener Forbrukerrådet at forbrukeren er bedre tjent med å ha et klagepunkt uavhengig av håndverkerens eventuelle organisasjonstilknytning.

Og muligheten for dobbeltbehandling bidrar til økt ressursbruk for Forbrukerrådet i klagesaksbehandlingen.  

De av styrets medlemmer som representerer bransjeorganisasjonene og som med unntak av Forbrukerrådets egeninnsats er de som har finansiert nemndas drift, ønsket allikevel å fortsette virksomheten. Men de tar Forbrukerrådets avgjørelse til etterretning.
 
- Styret vil samtidig understreke det gode samarbeidet mellom partene i forbindelse med nemndas virksomhet, heter det i pressemeldingen.